Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bedingungen für den Internet-Verkauf von Eintrittskarten etc. auf www.f-und-g.de

1. Anwendungsbereich
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für den Verkauf von Tickets, Reservierungen und sonstigen Artikeln im Internet über www.f-und-g.de (nachfolgend: F+G).
Die AGB gelten für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB gleichermaßen wie für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt F+G nicht an.

2. Eintrittskartenerwerb und sonstige Artikel
2.1 Auf F+G können Tickets und Reservierungen erworben werden durch
(i) Festbuchung und Versand der Tickets auf dem Postweg,
(ii) Festbuchung und Zusendung der Tickets innerhalb eines Werktages als OnlineTickets (jpg) oder
(iii) Reservierung (und Erwerb der reservierten Tickets an der Abendkasse, spätestens 15 Minuten vor Veranstaltungsbeginn; Ausnahmen siehe Punkt 7.2).
2.2 Für den Erwerb materieller Artikel (DVDs, Geschenkgutscheine u.a.) sollte die Zustellung auf dem Postweg nach erfolgter Überweisung des Rechnungsbetrages (inkl. Versandkosten) der Regelfall sein. Falls der/die Bucher/in im Mitteilungsfeld des Bestellformulars eine abweichende Liefermethode (z.B. Selbstabholung im F+G-Büro oder an der Abendkasse) wünscht, versuchen wir dies im Einzelfall zu ermöglichen.

3. Vertragsabschluss
3.1 Bei allen online buchbaren Angeboten kommt der Vertrag mit Beendigung des Buchungsdialogs auf F+G zustande. Dies geschieht durch Anklicken des Buttons "Ich akzeptiere die AGB und bestelle" am Ende des Bestellformulars. Der Kaufvertrag ist damit rechtsgültig, der ausgewiesene Endbetrag steht unabhängig vom Besuch der Veranstaltung zur Bezahlung an.
3.2 Nach der Bestellung und/oder Reservierung auf F+G erhält der Besteller innerhalb eines Werktags eine persönliche (nicht automatisierte) Mail, die den Eingang der Daten auf unserem Server bestätigt und die erfolgte Bearbeitung der Bestellung anzeigt. Dies erfolgt entweder in Form einer Buchungsbestätigung oder, falls der Buchungswunsch nicht erfüllt werden kann, einer Absage (siehe 4.).
3.3 WICHTIG: Der/die Bucher/in trägt die alleinige Verantwortung für die korrekte Angabe seiner/ihrer Mailadresse. Sollte eine Buchungsbestätigung nicht zugestellt werden, weil die Mailadresse fehlerhaft war oder der Spamfilter des Empfängers die Mail gelöscht hat, so haftet der/die Bucher/in.

4. Ungültigkeit des Vertrages
Abweichend von 3.1 behalten wir uns unter den nachfolgenden Umständen die Nichtanerkennung bzw. Stornierung des Kaufvertrages vor:
(i) für den Fall, dass die von Ihnen gewählte Veranstaltung bereits ausverkauft sein sollte bzw. die Anzahl der gebuchten Karten die Zahl der (noch) verfügbaren Zuschauerplätze übersteigt,
(ii) für den Fall, dass die im Bestellformular gemachten Angaben zur Person sich als unvollständig oder unrichtig erweisen,
(iii) für den Fall, dass die unter 6. genannten Fristen für den Erwerb von Tickets und Reservierungen nicht eingehalten sind.

5. Versand
Die postalische Zusendung der Kaufartikel erfolgt zum Selbstkostenpreis (Porto, Versandmaterial): 1,- € für Tickets, 2,- € für Gutscheine, DVDs und übrige Artikel. Die o.g. Versandkosten werden nur einmal pro Sendung fällig, nicht pro Artikel.

6. Vorverkaufsfristen
Tickets und Reservierungen können auf F+G bis spätestens zum Ablauf des Kalendertages (bei gewünschter Postzustellung: bis drei Werktage) vor dem jeweiligen Geltungstag erworben werden. Für Bestellungen jenseits dieser Fristen übernehmen wir keinerlei Garantie, auch wenn wir uns um Erfüllung selbstverständlich bemühen.

7. Reservierungen
7.1 Reservierungen sind KEIN Ticket, sondern ein Service, den wir mit 2,50 Euro pro Ticket berechnen. Reservierungen behalten ihre Gültigkeit bis 15 Minuten vor Beginn der Vorstellung und müssen bis zu diesem Zeitpunkt durch den Erwerb von Eintrittskarten eingelöst werden. Die Servicegebühr wird unabhängig von der Einlösung der Reservierung erhoben, der Ticketpreis wird hingegen nur bei Einlösung erhoben.
7.2 HINWEIS: Bei einigen Veranstaltungen (z.B. Sondertermine oder Veranstaltungen mit begrenzter Platzzahl) kann es vorkommen, dass wir keine Reservierungen anbieten, sondern nur Festbuchungen.

8. OnlineTickets
OnlineTickets werden innerhalb eines Werktages nach erfolgter Buchung an die vom Käufer angegebene Mailadresse versendet. Nach erfolgreicher Buchung wird das Ticket als Attachment im JPG-Format zugeschickt und kann im Selbstausdruck ausgedruckt werden. Das Ticket ist auch ohne Ausdruck gültig.

9. Ermäßigungen
Ermäßigungen stellen eine freiwillige Leistung unseres Theaters dar, einen Rechts-anspruch auf Ermäßigung gibt es nicht. Ermäßigungen werden ausschließlich bei Vorlage geeigneter Nachweise gewährt, aus denen der/die Inhaberin, der Ermäßigungs¬grund und ggf. der Gültigkeitszeitraum eindeutig hervorgehen. Ermäßigungsberechtigt sind: Minderjährige, Schüler / Auszubildende / Studenten (bis zum vollendeten 30. Lebensjahr), BuFDi-Leistende, Inhaber des Münsterpasses (für Arbeitslose, Sozialhilfeempfänger etc.) und Schwerbehinderte (ab 70%).

10. Stornierung, Erstattung, Umtausch
10.1 Prinzipiell geht der Käufer mit Abschluss des Bestellvorgangs einen rechts-kräftigen Kaufvertrag ein - unabhängig von der Frage, ob er die betreffende Vor-stellung besucht oder nicht. (Dies betrifft ausdrücklich nicht nur das Fernbleiben, sondern auch das verspätete Erscheinen am Vorstellungsort, da ein Nacheinlass an unseren Spielorten i.d.R. nicht möglich ist!) Dennoch sind wir gerne bereit, nicht genutzte Karten zu erstatten oder umzutauschen. Die Absage seitens des Käufers sollte allerdings, wenn nicht gerade höhere Gewalt im Spiel ist, VOR der betreffen¬den Vorstellung erfolgen (auch hier: i.d.R. mindestens einen Tag vor Geltung).
10.2 Ein Anspruch auf Erstattung besteht also generell nicht. Wir garantieren eine wohlwollende Prüfung im Einzelfall - abhängig von der Lang- oder Kurzfristigkeit der Kenntnisgabe, der Anzahl der Karten und evtl. sonstigen Umständen.

11. Datenschutz/Datensicherheit
Die personenbezogenen Bestelldaten werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt.

12. Sonstiges
Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsmodule auf F+G nicht gewährleistet werden. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. Es wird die ausschließliche Anwendbarkeit deutschen Rechts vereinbart. Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle Ansprüche ist Münster i.W.

13. Anfragen/Kontakt
Bei Anfragen, die sich auf Bestellungen von Eintrittskarten etc. über www.f-und-g.de beziehen, wenden Sie sich bitte mittels der auf der Seite "Kontakt" genannten Möglichkeiten an uns.

(Stand: 1.1.2012)