Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bedingungen für den Internet-Verkauf von Eintrittskarten etc. auf www.f-und-g.de

1. Anwendungsbereich
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für den Verkauf von Tickets und sonstigen Artikeln im Internet über www.f-und-g.de (nachfolgend: F+G).
Die AGB gelten für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB gleichermaßen wie für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt F+G nicht an.

2. Eintrittskartenerwerb und sonstige Artikel
2.1 Auf F+G können Tickets erworben werden durch
(i) Festbuchung und Versand der Tickets auf dem Postweg oder
(ii) Festbuchung und Abholung der Tickets an der Abendkasse.
2.2 Für den Erwerb materieller Artikel (DVDs, Geschenkgutscheine u.a.) sollte die Zustellung auf dem Postweg nach erfolgter Überweisung des Rechnungsbetrages (inkl. Versandkosten) der Regelfall sein. Falls der/die Bucher/in im Mitteilungsfeld des Bestellformulars eine abweichende Liefermethode (z.B. Selbstabholung im F+G-Büro oder an der Abendkasse) wünscht, versuchen wir dies im Einzelfall zu ermöglichen.

3. Vertragsabschluss
3.1 Bei allen online buchbaren Angeboten kommt der Vertrag mit Beendigung des Buchungsdialogs auf F+G zustande. Dies geschieht durch Anklicken des Buttons "Ich akzeptiere die AGB und bestelle zahlungspflichtig" am Ende des Bestellformulars. Der Kaufvertrag ist damit rechtsgültig, der ausgewiesene Endbetrag steht gemäß §312b BGB unabhängig vom Besuch der Veranstaltung zur Bezahlung an.
3.2 Nach der Bestellung erhält der/die Bucher/in innerhalb eines Werktags eine persönliche (nicht automatisierte) Mail, die den Eingang der Daten auf unserem Server bestätigt und die erfolgte Bearbeitung der Bestellung anzeigt. Dies erfolgt entweder in Form einer Buchungsbestätigung oder, falls der Buchungswunsch nicht erfüllt werden kann, einer Absage (siehe 4.).
3.3 WICHTIG: Der/die Bucher/in trägt die alleinige Verantwortung für die korrekte Angabe seiner/ihrer Mailadresse. Sollte eine Buchungsbestätigung nicht zugestellt werden, weil die Mailadresse fehlerhaft war oder der Spamfilter des Empfängers die Mail gelöscht hat, so haftet der/die Bucher/in.

4. Ungültigkeit des Vertrages
Abweichend von 3.1 behalten wir uns unter den nachfolgenden Umständen die Nichtanerkennung bzw. Stornierung des Kaufvertrages vor:
(i) für den Fall, dass die von Ihnen gewählte Veranstaltung bereits ausverkauft sein sollte bzw. die Anzahl der gebuchten Karten die Zahl der (noch) verfügbaren Zuschauerplätze übersteigt,
(ii) für den Fall, dass die im Bestellformular gemachten Angaben zur Person sich als unvollständig oder unrichtig erweisen,
(iii) für den Fall, dass die unter 6. genannten Fristen für den Erwerb von Tickets nicht eingehalten sind.

5. Versand
Die postalische Zusendung der Kaufartikel erfolgt zum Selbstkostenpreis (Porto, Versandmaterial): 1,- € für Tickets und Gutscheine, 2,- € für DVDs und übrige Artikel. Die o.g. Versandkosten werden nur einmal pro Sendung fällig, nicht pro Artikel.

6. Vorverkaufsfristen
Tickets und können auf F+G bis spätestens zum Ablauf des Kalendertages (bei gewünschter Postzustellung: bis drei Werktage) vor dem jeweiligen Geltungstag erworben werden. Für Bestellungen jenseits dieser Fristen übernehmen wir keinerlei Garantie, auch wenn wir uns um Erfüllung selbstverständlich bemühen.

7. Reservierungen
Unverbindliche Reservierungen von Tickets/Plätzen sind seit der Spielzeit 2013/2014 nur noch in einzelnen Ausnahmefällen möglich. Die verbindliche Buchung ist der Regelfall und bei den meisten F+G-Veranstaltungen der einzige Weg zum Vorab-Erwerb. Für Unentschlossene/Kurzentschlossene bleibt der Weg zur Abendkasse.

8. OnlineTickets
Bei Bedarf können OnlineTickets nach erfolgter Buchungsbestätigung vom Käufer via Link in der Bestätigungsmail abgerufen werden. Das Onlineticket ist dabei lediglich ein Platzhalter (z.B. als Geschenk), der erst in Verbindung mit der Buchungsnummer aus der personalisierten Bestätigung Gültigkeit erlangt. Das Ticket ist auch ohne Ausdruck gültig.

9. Ermäßigungen
Ermäßigungen stellen eine freiwillige Leistung unseres Theaters dar, einen Rechtsanspruch auf Ermäßigung gibt es nicht. Ermäßigungen werden ausschließlich bei Vorlage geeigneter Nachweise gewährt, aus denen der/die Inhaberin, der Ermäßigungsgrund und ggf. der Gültigkeitszeitraum eindeutig hervorgehen. Ermäßigungsberechtigt sind: Minderjährige, Schüler / Auszubildende / Studenten (bis zum vollendeten 30. Lebensjahr), BuFDi-Leistende, Inhaber des Münsterpasses (für Arbeitslose, Sozialhilfeempfänger etc.) und Schwerbehinderte (ab 70%).

10. Stornierung, Erstattung, Umtausch
10.1 Prinzipiell geht der Käufer mit Abschluss des Bestellvorgangs einen rechtskräftigen Kaufvertrag ein - unabhängig von der Frage, ob er die betreffende Vorstellung besucht oder nicht. (Dies betrifft ausdrücklich nicht nur das Fernbleiben, sondern auch das verspätete Erscheinen am Vorstellungsort, da ein Nacheinlass an unseren Spielorten i.d.R. nicht möglich ist!) Die erworbenen Tickets sind gemäß §312b des BGB von Storno und Umtausch ausgeschlossen. Dennoch sind wir gerne bereit, nicht genutzte Karten in besonderen Fällen zu erstatten oder umzutauschen. Die Absage seitens des Käufers sollte allerdings, wenn nicht gerade höhere Gewalt im Spiel ist, VOR der betreffen¬den Vorstellung erfolgen.
10.2 Ein Anspruch auf Erstattung besteht also generell nicht. Wir garantieren eine wohlwollende Prüfung im Einzelfall - abhängig von der Lang- oder Kurzfristigkeit der Kenntnisgabe, der Anzahl der Karten und evtl. sonstigen Umständen. Den Stornierungs- oder Umbuchungsvorgang berechnen wir mit 2,50 Euro pro Ticket.

11. Datenschutz/Datensicherheit
Die personenbezogenen Bestelldaten werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben, verarbeitet und genutzt.

12. Sonstiges
Aufgrund der technischen Besonderheiten des Internets kann eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Buchungsmodule auf F+G nicht gewährleistet werden. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln nicht. Es wird die ausschließliche Anwendbarkeit deutschen Rechts vereinbart. Gerichtsstand und Erfüllungsort für alle Ansprüche ist Münster i.W.

13. Anfragen/Kontakt
Bei Anfragen, die sich auf Bestellungen von Eintrittskarten etc. über www.f-und-g.de beziehen, wenden Sie sich bitte mittels der auf der Seite "Kontakt" genannten Möglichkeiten an uns.

(Stand: 23.8.2014)